Традиционно для защиты организации от внешних воздействий руководство стремится изолировать производственную функцию от потребителей и поставщиков (Thompson, 1967). Такая ситуация приводит к формированию так называемой замкнутой системы, которая характеризуется утратой производственным подразделением контактов с внешними потребителями и поставщиками и фокусированием внимания исключительно на процессе производства, который она контролирует. Замкнутая система теряет гибкость, что может привести к утрате конкурентоспособности. Открытая система поощряет взаимодействие с потребителями и поставщиками, и ориентирует менеджеров на устранение барьеров между предприятием и ее внешним окружением для повышения конкурентоспособности организации.